СПОРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

У нас накоплен большой практический опыт в спорах, связанных с защитой потребительских прав.

Мы профессионально защитим Ваши интересы в судах всех инстанций, проведем досудебное урегулирование спора, составим претензию, исковое заявление, окажем содействие в исполнении вступившего в силу судебного решения.

Данную сферу правоотношений регулирует Закон Украины «О защите прав потребителей».

Закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг разных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты.

Исполнителем является - субъект хозяйствования , который выполняет работы или предоставляет услуги.

Производитель - субъект хозяйствования, который производит товар или заявляет о себе как о производителе товара или об изготовлении такого товара на заказ, размещая на товаре свое наименование ( имя), торговую марку или другой элемент, идентифицирующий его. 

Потребитель - физическое лицо, которое приобретает заказывает , использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для личных потребностей, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника. 

Потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:

 1) защиту своих прав государством;  

2) надлежащее качество продукции и обслуживания; 

3) безопасность продукции;  

4) необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе ( исполнителе, продавце );  

5) возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции ( дефекта в продукции ), в соответствии с законом; 

6) обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав.

Важно помнить, что Вы являетесь Потребителем в правоотношениях:

- с банками при заключении кредитных договоров, договоров банковского вклада (депозит);

- с коммунальными службами (ЖЭК, газопоставляющие предприятия, теплосеть, водоконал, электрич. сети).

В данных правоотношениях законодатель наделяет Потребителя рядом привелегий.

Во-первых, при подаче искового заявления в суд Потребитель осовобождается от уплаты судебного сбора.

Во-вторых, подсудность в данных правоотношениях может определяется согласно выбору Потребителя  по месту его нахождения.